FAQ – Häufige Fragen
Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen zu deiner PonyLoop® – von Größe und Zopf-Öffnung über Pflege und Versand bis zum Umtausch.
Welche Größe hat die PonyLoop® Cap – und passt sie mir?
Alle PonyLoop® Caps sind Einheitsgröße und passen bei einem Kopfumfang von 54 bis 62 cm. Im Lieferumfang ist ein schwarzer Schaumstoff-Einsatz (Sizing-Clip) enthalten, der die Cap um ca. 2–3 cm verkleinert – ideal bei einem Kopfumfang unter 56 cm. Zum Nachmessen legst du einfach ein Maßband ca. 1 cm über den Ohren um deinen Kopf.
Wie funktioniert die Zopf-Öffnung (das Zopfloch)?
Auf der Rückseite jeder PonyLoop® sitzt eine spezielle Öffnung, durch die dein Pferdeschwanz, Dutt oder Zopf einfach hindurchpasst – in jeder Höhe, ohne Quetschen. Bei der PonyLoop® Original öffnet und schließt sich die Rückseite über einen Magnetverschluss, bei der PonyLoop® Vintage sorgt die CrissCross-Öffnung für sicheren Halt. Aufsetzen, Haare durchziehen, fertig.
Wie wasche und pflege ich meine PonyLoop®?
Wasch deine PonyLoop® Cap am besten von Hand mit kaltem Wasser und lass sie an der Luft trocknen. So behält sie ihre Form und Farbe am längsten.
Wie lange dauert der Versand und wohin liefert ihr?
Deine Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 1–3 Wochen nach Zahlungseingang bei dir an; nur in seltenen Fällen kann es bis zu 40 Tage dauern. Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Wünschst du den Versand in ein anderes Land, schreib uns an contact@ponyloop.com – wir prüfen Versandmöglichkeit und Kosten für dich. Alle Details findest du in unserer Versand- & Zahlungsinformation.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder umtauschen?
Wir bieten dir ein freiwilliges Umtauschrecht: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kannst du ohne Angabe von Gründen einen Umtausch verlangen, z. B. wenn dir die Farbe nicht passt. Ein Widerrufsrecht im Sinne des § 355 BGB ist für unsere Produkte ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig – insbesondere Hygieneartikel und getragene Produkte sind gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgenommen. Für den Umtausch schreibst du uns eine E-Mail an contact@ponyloop.com mit deiner Bestellnummer und der gewünschten neuen Variante. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden; die Rücksendekosten trägst du, den Versand des Umtauschartikels übernehmen wir. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist im Rahmen dieser Regelung nicht vorgesehen – wir bieten einen einmaligen Umtausch an. Alle Einzelheiten stehen auf unserer Seite Widerruf & Umtausch.
Aus welchem Material besteht die PonyLoop®?
Unsere PonyLoop® Caps bestehen aus recyceltem Polyester – leicht, atmungsaktiv, feuchtigkeitsableitend und besonders sonnenresistent, mit UV-Schutz. Das Stretch-Material passt sich deinem Kopf an. Die PonyLoop® Vintage kombiniert den Used-Look mit atmungsaktivem Mesh im Trucker-Stil.
Welche PonyLoop® Modelle gibt es?
Für den Sommer gibt es die PonyLoop® Original (cleaner Look mit magnetischer Öffnung hinten, 4 Farben), die PonyLoop® Vintage (Trucker-Cap im Used-Look mit CrissCross-Öffnung und Mesh, 6 Farben) sowie die PonyLoop® Glitter. Für kalte Tage findest du außerdem unsere Mützen: PonyLoop® Mütze, Mütze Konfetti, Seidenmütze (auch mit Bommel) und die Kindermütze.
Verrutscht die Cap beim Sport?
Nein – die PonyLoop® ist so gestaltet, dass sie sicher sitzt, ohne zu verrutschen: beim Joggen, auf dem Fahrrad, am Strand oder unterwegs. Bei schmaleren Köpfen sorgt der mitgelieferte Schaumstoff-Einsatz für zusätzlichen Halt.
Ist die PonyLoop® ein gutes Geschenk?
Ja – da alle Caps Einheitsgröße (54–62 cm) sind, musst du keine Größe raten: Die PonyLoop® passt nahezu jedem Kopf. Mit dem mitgelieferten Schaumstoff-Einsatz lässt sie sich zusätzlich anpassen – ein sicheres Geschenk für Sportlerinnen, Mamas und alle, die Pferdeschwanz tragen.
Wie erreiche ich den PonyLoop® Kundenservice?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an contact@ponyloop.com. Den Status deiner Bestellung prüfst du außerdem ganz einfach über unsere Sendungsverfolgung.
Was ist eine Pferdeschwanz Cap?
Eine Pferdeschwanz Cap ist eine Baseball Cap, deren Rückseite sich öffnet, damit Zopf, Dutt oder Flechtzopf auf der Höhe durchpassen, auf der du sie gebunden hast. Bei einer normalen Cap gibt es nur die kleine Lücke über dem Verschluss, und die sitzt für einen hohen Zopf zu tief. PonyLoop® baut zwei Varianten: die Original mit Magnetverschluss sowie Vintage und Glitter mit gekreuzten Gummibändern (CrissCross). Mehr dazu in So funktioniert eine Cap mit Zopfloch.
Passt eine PonyLoop® auch über einen Dutt oder Messy Bun?
Ja. Jede PonyLoop® Cap ist für Zopf, Dutt oder Flechtzopf gemacht. Bei einem großen, hohen Dutt bietet die magnetische Rückseite der Original am meisten Platz. Siehe Cap für Dutt und Messy Bun.
Gibt es eine PonyLoop® Cap mit magnetischer Öffnung?
Ja, die PonyLoop® Original. Die Rückseite öffnet und schließt mit Magneten: Cap aufsetzen, Haare durchziehen, Magnete schließen lassen.
Lohnt sich eine Pferdeschwanz Cap fürs Laufen und Fitnessstudio?
Wenn du mit hohem Zopf oder Dutt läufst, ja, denn eine normale Cap drückt diese Frisur nach unten. Bei einem tiefen Zopf reicht eine normale Cap. Den Unterschied erklären wir in Lohnt sich eine Pferdeschwanz Cap fürs Laufen und Fitnessstudio.
Wie unterscheidet sich PonyLoop® von Ponyflo und Ponyback?
Es sind drei getrennte Marken. Ponyflo ist eine US-Marke mit offener Rückseite und Klettverschluss und liefert laut Versandrichtlinie nur innerhalb der USA. Ponyback ist eine kanadische Marke mit Magnetnaht und sieben Größen. PonyLoop® wird über europäische Shops in Euro verkauft, in einer verstellbaren Einheitsgröße. Details und Quellen stehen in Ponyloop, Ponyflo oder Ponyback.
Wo kann ich eine PonyLoop® Cap bestellen?
In unseren Onlineshops: de.ponyloop.com für Deutschland und eu.ponyloop.com (auf Englisch) für weitere europäische Länder. Lieferzeiten stehen in unseren Versand- und Zahlungsinformationen.